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Informationen zum Sonderspielbetrieb
  1. Im Rahmen der COVID-19-Pandemie gilt unter Einhaltung der behördlichen und verbandsrechtlichen Vorgaben ein „Sonderspielbetrieb“ mit besonderen Anforderungen:
    • Spiele können ganz oder zum Teil unter Ausschluss von Zuschauern stattfinden.
    • Der Spielbetrieb wird unter der Maßgabe eines Sicherheits- und Hygienekonzeptes durchgeführt. Dieses ist für jeden Stadionbesucher verpflichtend.
    • Über die jeweils aktuell geltenden Sicherheits- und Hygienekonzepte informiert der 1. FC Union Berlin auf seiner Homepage.
    • Für Spiele, die nicht unter Ausschluss von Zuschauern stattfinden, wird die Ticketvergabe über ein Losverfahren abgewickelt. Dauerkarteninhaber genießen dabei ein Vorrecht beim Loserwerb, sofern die Zuschauerkapazität eingeschränkt ist.
    • Über die jeweils geltende Regelung zum Losverfahren informiert Union auf der Homepage.
    • Der Ticketerwerb für Heimspiele ist ausschließlich online möglich.
  2. Welche Bedingungen gelten für den Erwerb der Dauerkarte 21/22?
    • Die Dauerkarte der Saison 2021/2022 wird unter besonderen Kaufbedingungen ausgegeben. Nähere Informationen dazu sind hier zu finden.
  3. Nehme ich als Dauerkarteninhaber automatisch am Losverfahren teil, wenn Zuschauer bei Heimspielen zugelassen sind?
    • Nein. Du musst zu jedem Spiel, das Du gerne sehen würdest, online ein kostenfreies Los erwerben.
  4. Mein Los hat nicht gewonnen, wird mir das als Guthaben im Union-Zeughaus angerechnet?
    • Ja. Wenn Du ein Spiel aufgrund der Corona-Auflagen nicht besuchen kannst oder wenn Dein Los nicht gewonnen hat, erhältst Du den Gegenwert als Guthaben für das Zeughaus.
  5. Ich nehme nicht am Losverfahren für ein bestimmtes Heimspiel teil, wird mir das Guthaben dennoch angerechnet?
    • Ja. Im Sonderspielbetrieb wird Dir das Guthaben für alle Spiele angerechnet, die Du nicht im Stadion verfolgen konntest. Nicht als Guthaben angerechnet wird Dir allerdings, wenn Du am Losverfahren teilgenommen und gewonnen hast, dann aber aus persönlichen Gründen die Karte nicht in Anspruch nimmst. .
  6. Kann ich mit dem Zeughaus-Guthaben auch Tickets für die Saison 22/23 kaufen?
    • Ja. Das Restguthaben kann für Fanartikel oder angebotene Leistungen aller Art eingesetzt werden.
  7. Wie lange ist mein Zeughaus-Guthaben gültig?
    • Wie jeder Gutschein gilt auch Dein Zeughaus-Gutschein 3 Jahre. Es würde Union allerdings sehr helfen, wenn Du ihn bis zum offiziellen Saisonende einlösen würdest.
  8. Kann ich den Platz im Stadion einnehmen, der auf meiner Dauerkarte angegeben ist?
    • Das ist eher unwahrscheinlich. Für den Sonderspielbetrieb gelten gesonderte Regelungen z.B. zur Einhaltung von Abstandsflächen. In Falle eines Losgewinns kannst Du online eine Platzkarte buchen, welche sich zumindest im gleichen Sektor befindet.
  9. Mein Los hat gewonnen, zählt die Gewinnbenachrichtigung als Eintrittskarte?
    • Nein. Du musst in Deinem Online-Konto nach erfolgter Gewinnbenachrichtigung eine Platzkarte buchen. Diese Platzkarte zählt in Verbindung mit Deiner Dauerkarte als Eintrittskarte.
  10. Ich kann kurzfristig am Spieltag nicht ins Stadion kommen. Kann ich meine Platzkarte weitergeben?
    • Nein. Deine Platzkarte ist nur in Verbindung mit Deiner Dauerkarte gültig, damit gemäß der Infektionsschutzverordnung eine Kontaktnachverfolgung sichergestellt ist. Am Einlass wird das Ticket zudem mit einem Lichtbildausweis abgeglichen. 
  11. Ist die Ausgabe von normalen Tageskarten möglich?
    • Im Sonderspielbetrieb wird es solange keine Tageskarten geben, wie die Zuschauerkapazität unter der ausgegebenen Zahl an Dauerkartenplätzen liegt. Union wird auf der Homepage informieren, sobald auch Tageskarten erworben werden können und wie die Vergabe erfolgt.
  12. Können auch Tickets für Auswärtsspiele gekauft werden?
    • Sollten Gästefans in den Stadien wieder zugelassen werden, sind aktuelle Informationen zu Auswärtstickets auf der Vereins-Homepage zu finden.
  13. Über welchen Eingang komme ich mit meinem Ticket ins Stadion?
    • Anders als beim Regelspielbetrieb, kannst du aktuell nicht jeden Eingang nutzen. Beachte bitte, dass die Eingänge aufgrund des Hygienekonzepts bestimmten Sektoren/Blöcken wie folgt zugeordnet sind:

      Eingang Waldkasse: Sektor 1 (Block C1, C2), Sektor 2, Rollies
      Eingang Bierkasse: Sektor 3 nur die Blöcke K, L, M, N, P
      Eingang Hämmerlingstr. Sektor 3 nur die Blöcke O, Q, R, S, T
      Eingang Gast : Sektor 4 und Sektor 5
      Eingang Tribüne Treppenhaus : Sektor 1 (Block A1, A2, B1, B2, B3)
      Eingang Tribüne: VIP-Bereich, Logenebene

 
Dauerkarten
  1. Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.
    • Meist ist der Benutzername die E-Mail-Adresse. Bitte versuch das einmal mit Deinen Passwörtern. Sollte das nicht funktionieren, schreib uns gerne eine E-Mail an zeughaus@fc-union-berlin.de
  2. Ich habe mein Passwort vergessen.
    • Bitte folge diesem Link und erstelle unter Angabe Deines Benutzernamens ein neues Passwort.
  3. Meine Dauerkarte erscheint nicht unter meinen reservierten Karten.
    • Du hast dann sehr wahrscheinlich mehr als ein Konto. Wir müssen diese Konten miteinander verknüpfen, bitte schreib uns dazu unter Angabe Deines vollständigen Vor- und Nachnamens eine E-Mail an zeughaus@fc-union-berlin.de
  4. Abbruch des Bestellvorgangs wegen falscher Zahlweise oder fehlendem Internet, wie geht es weiter?
    • Im besten Fall bist Du noch auf der Seite des Zahlungsdienstleisters. Dort gibt es einen Button um die Zahlung abzubrechen. Meist lautet dieser in etwa „Zahlung abbrechen“ oder „zurück zum Händler“. Wenn möglich klicke diesen bitte an, Du landest dann wieder im Zeughaus und kannst Deine Bestellung erneut auslösen. Wenn das bereits zu spät ist oder Du im Browser auf „zurück gegangen“ bist, gehe bitte wie folgt vor:
      1. Warte 3-4 Stunden, die Bestellung wird dann automatisch storniert und die Dauerkarte landet wieder in Deinen reservierten Karten.
      2. Zusätzlich solltest Du den Browserverlauf löschen oder den Browser oder das Gerät wechseln.
  5. Ich habe Interesse an einer Dauerkarte, was muss ich machen?
    • Um ein gewisses Kontingent an Tageskarten zum Verkauf anbieten zu können und damit das Verhältnis zwischen Dauer- und Tageskarten möglichst ausgewogen zu halten, begrenzt der 1. FC Union Berlin die Anzahl der Dauerkarten.

      Nur Mitgliedern des 1. FC Union Berlin ist es möglich Dauerkartenkunde zu werden. Momentan besteht jedoch keine Möglichkeit zum Erwerb für Vereinsmitglieder, die nicht bereits Dauerkarteninhaber sind. Es wird auch keine entsprechende Warteliste geführt.
  6. Wann erhalte ich meine Dauerkarteninformationen?
    • Im Laufe der Sommerpause erhalten alle Dauerkarteninhaber der vorherigen Saison ihre Dauerkarteninformationen per E-Mail. Zusätzlich erfolgt eine Veröffentlichung über die offiziellen Vereinskanäle.
  7. Wer hat Anspruch auf eine ermäßigte Dauerkarte?
    • Ermäßigte Dauerkarten gelten in den Kategorien für:
      • Kinder (ab 6 bis einschließlich 12 Jahren)*
      • Schüler, Azubis und Studenten
      • Erwerbslose
      • Rentner
      • Schwerbehinderte Menschen (mit einem entsprechenden Ausweis ab einem Behinderungsgrad von 50)
      • Vereinsmitglieder
      * Kinder, die nach dem 01.01.2009 geboren wurden, haben für die Saison 2021/22 Anspruch auf eine Kinderdauerkarte.

      Hinweis: Die Ermäßigungsberechtigung ist durch Vorlage eines entsprechenden Ausweises mit Lichtbild nachzuweisen. Bei Betreten des Stadions ist dieser mitzuführen und den Ordnungskräften jederzeit auf Verlangen vorzuzeigen.
  8. Kann ich meine ermäßigte Dauerkarte aufwerten?
    • Die Aufwertung einer ermäßigten Dauerkarte ist nur am Spieltag und nur vor dem Stadionzutritt möglich. Die Clearingstellen befinden sich an allen Stadioneingängen, dort kann der anteilige Differenzbetrag zum entsprechenden Tageskartenpreis bezahlt werden. Bitte beachte, dass Kinderkarten nur auf Vollzahler-Karten aufgewertet werden können. Eine Aufwertung auf die ermäßigte Preiskategorie ist nicht möglich.

      Aus organisatorischen Gründen ist eine Abwertung weder im Voraus noch vor Ort an den Clearingstellen möglich.
  9. Muss ich meine Dauerkarte kündigen?
    • Der Dauerkartenvertrag gilt jeweils nur für die entsprechende Saison, somit ist eine Kündigung nicht notwendig. Dauerkarteninhaber der Vorsaison erhalten ein Vorverkaufsrecht auf Dauerkarten der neuen Saison.
  10. Wem teile ich Änderungen oder den Verlust meiner Dauerkarte mit?
    • Änderungen und Verlust der Dauerkarte können via E-Mail unter zeughaus@fc-union-berlin.de direkt an das Union-Zeughaus versandt werden.

      Bei Verlust der Dauerkarte berechnen wir eine Servicegebühr von 20 Euro (exkl. etwaiger Versandgebühren). Dies gilt auch im Fall vom Diebstahl.

      Bei Namensänderungen wird eine Servicegebühr von 10 Euro (exkl. etwaiger Versandgebühren) berechnet.

      In kurzfristigen Fällen besteht am Spieltag die Möglichkeit, die Haupt-Clearingstelle an der Waldseite zu nutzen.

      Die Ausstellung der Ersatzkarte erfolgt nur, wenn der Dauerkartenplatz eindeutig dem Inhaber zugeordnet werden kann. Die Haupt-Clearingstelle befindet sich an der Waldseite im Containerbereich und öffnet zwei Stunden vor Spielbeginn.
  11. Ich bin am Spieltag verhindert, kann ich meine Dauerkarte weitergeben?
    • Unioner, die am Spieltag verhindert sind, können ihre Dauerkarte nach Ende des offiziellen Mitgliederverkaufs über die Ticketbörse anbieten. Weitere Informationen rund um die Ticketbörse gibt es hier.

      Hinweis: Bitte beachte die Informationen zum Sonderspielbetrieb!

      Der Weiterverkauf von Dauerkarten sowohl öffentlich als auch privat und die Weitergabe zu überhöhten Preisen an Dritte oder Personen, die den öffentlichen Weiterverkauf betreiben, ist unzulässig.
  12. Ich habe meine Dauerkarte vergessen, kann ich das Spiel trotzdem besuchen?
    • Gegen eine Servicegebühr in Höhe von 2 Euro wird am Spieltag an den Clearingstellen der jeweiligen Eingänge eine Ersatztageskarte auf den Dauerkartenplatz ausgestellt. Die Ausstellung erfolgt nur, wenn der Platz eindeutig dem Inhaber zugeordnet werden kann. Beispielsweise wird bei Fanclubs nur dem 1. Vorsitzende die Ersatzkarte ausgehändigt. Die Haupt-Clearingstelle befindet sich an der Waldseite im Containerbereich und öffnet zwei Stunden vor Spielbeginn.
  13. Kann ich mit meiner Dauerkarte den öffentlichen Personennahverkehr nutzen?
    • Nein. Eine Dauerkarte des 1. FC Union Berlin e.V. berechtigt nicht zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.
  14. Kann ich den Sektor meiner Dauerkarte wechseln?
    • Nein. Grundsätzlich ich ein Sektorenwechsel aufgrund der hohen Auslastung der einzelnen Sektoren nicht möglich. Im Ausnahmefall kann nach Prüfung des 1. FC Union Berlin e.V. ein Sektorentausch unter zwei bestehenden Dauerkarteninhaber genehmigt werden. Die Anfrage muss schriftlich an zeughaus@fc-union-berlin.de unter Angabe des Wechselwunsches und der jeweiligen Kundenummer erfolgen.
 
Ticketing

Onlinebuchungsanleitung

  1. Wie funktioniert die Buchung im Onlineshop?

Tickets & Preise

  1. Dauerkartenpreise
  2. Tageskartenpreise
  3. Verkaufsmodalitäten
    • In der Regel gelten folgende Verkaufsmodalitäten:

      Spiele ohne Sicherheitsrelevanz:

      1. Phase: Verkauf an Mitglieder ohne Dauerkarte
      Limitierung: 1 Karte pro Mitglied
      Zeitraum: ca. 3-4 Tage

      2. Phase: freier Verkauf

      Spiele mit Sicherheitsrelevanz:

      1. Phase: Verkauf an Mitglieder ohne Dauerkarte
      Limitierung: 1 Karte pro Mitglied
      Zeitraum: ca. 3-4 Tage

      2. Phase: Verkauf weiterer Tickets an alle Mitglieder
      Limitierung: variabel
      Zeitraum: variabel

      3. Phase: freier Verkauf
  4. Habe ich Anspruch auf eine Ermäßigung?
    • Anspruch auf eine Ermäßigung haben Vereinsmitglieder, Schüler, Studenten, Auszubildende, Erwerbslose, Rentner und schwerbehinderte Menschen (ab 50%). Ein Nachweis hierfür muss spätestens bei Einlass erbracht werden.
  5. Benötige ich für mein Kind eine Eintrittskarte?
    • Für Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr steht ein gesonderter Kindertarif zur Verfügung.
  6. Gilt meine Eintrittskarte auch für öffentliche Verkehrsmittel?
    • Die Eintrittskarten für Heimspiele des 1.FC Union Berlin e.V. berechtigen NICHT zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.
  7. An wen kann ich mich mit einer Anfrage für Rollstuhlfahrer wenden?

Kartenabholungen

  1. Wo kann ich bestellte Tageskarten auf Hinterlegung abholen?
    • Ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs können die bestellten Karten in jedem unserer drei Zeughäuser abgeholt werden. Am Spieltag selbst stehen zusätzlich Abholkassen am Stadion zur Verfügung. Diese öffnen i.d.R. 2 Stunden vor Anpfiff.
      Zeughäuser:

      Fanshop Union Zeughaus Bahnhofstraße
      Bahnhofstraße 23-25
      12555 Berlin
      Öffnungszeiten:
      Mo - Sa 10:00 - 20:00 Uhr

      Fanshop Union Zeughaus Waldseite
      An der Wuhlheide 263
      12555 Berlin
      Öffnungszeiten:
      Mo - Fr 10:00 - 19:00 Uhr
      Sa 10:00 - 16:00 Uhr

      Fanshop Union Zeughaus Ring-Center
      Frankfurter Allee 111
      10247 Berlin
      Öffnungszeiten:
      Mo - Sa 09:00 - 20:00 Uhr

      WICHTIG! - Bitte die Ausnahmen VIP Karten & Dauerkarten beachten.
  2. Wo kann ich online bestellte VIP Karten auf Hinterlegung/Abholung abholen?
    •  Online bestellte VIP-Tickets werden im Zeughaus Waldseite hinterlegt. Über den genauen Zeitpunkt der Hinterlegung wird per Mail informiert.
       
      Fanshop Union Zeughaus Waldseite
      An der Wuhlheide 263
      12555 Berlin

      Öffnungszeiten:
      Mo - Fr: 10:00 - 19:00 Uhr     
      Sa: 10:00 - 16:00 Uhr
       
    • Am Spieltag ab 1,5 Stunden vor Spielbeg inn (mit Öffnung des  Stadions ) werden die VIP-Tickets im Forsthaus am Stadion zur Abholung hinterlegt.      
  3. Wo erhalte ich Schiedsrichterkarten?
    • Für Heimspiele des 1.FC Union Berlin e.V. erhalten Sie Schiedsrichterkarten an der Sonderkasse. Die Sonderkasse befindet sich neben dem Kassenbereich 1 (Waldkassen) im Containertrakt. Achtung, Schiedsrichterkarten sind am Spieltag nur in begrenzter Stückzahl vorhanden. Die Kassen öffnen 1,5 Stunden vor Spielbeginn.
  4. Wo kann ich am Spieltag hinterlegte Karten abholen?
    •   Abholkassen Sonderkasse VIP Ticketoffice
      Welche Tickets sind hinterlegt? Bezahlte Steh- & Sitzplatzkarten Schiedsrichterkarten
      Gewinnerkarten von Rundfunk und Presse      		 Bezahlte VIP Tickets
      Noch zu bezahlende VIP-Tickets
      Freikarten
      Wo befindet sich der Counter? Kassenbereich (Waldkasse)
      An der Wuhlheide 263
      12555 Berlin      		 Kassenbereich (Waldkasse)
      An der Wuhlheide 263
      12555 Berlin      		 Forsthaus am Stadion
      An der Wuhlheide 263
      12555 Berlin
      Wann ist der Counter geöffnet? Alle mit Stadionöffnung - i.d.R. 90 min. vor Spielbeginn
      Wie kann ich die Tickets bezahlen? Bar-, EC- und Kreditkartenzahlung möglich Keine Zahlung notwendig Bar-, EC- und Kreditkartenzahlung möglich
 
Ticket-Zweitmarkt

Im „Sonderspielbetrieb“ im Rahmen der COVID-19-Pandemie bleibt der Ticket-Zweitmarkt geschlossen. Union informiert auf der Homepage, sobald dieser wieder zur Verfügung steht.

Allgemeine Fragen

  1. Wie funktioniert der Ticket-Zweitmarkt des 1. FC Union Berlin?
    • Inhaber von Dauerkarten können bei einem ausverkauften Spiel ihre Karte über den Ticket-Zweitmarkt zum Verkauf anbieten, wenn sie diese nicht nutzen können oder wollen. Somit können andere Unioner dieses Ticket erwerben. Bei erfolgreichem Verkauf erhält der Dauerkarteninhaber den anteiligen Dauerkartenpreis je Spiel. Der Käufer zahlt den anteiligen Dauerkartenpreis zuzüglich 15 % Gebühr und ggf. Versandkosten und Onlinegebühren. Die Dauerkarte des Anbieters wird nach einem erfolgreichen Verkauf für den Zutritt zum jeweiligen Spiel im Stadion An der Alten Försterei mit dem Vermerk „Zweitmarkt“ gesperrt.
  2. Ich habe aufgrund einer Sperre keinen Zugriff auf mein Konto.
  3. Ich will mich registrieren, erhalte aber die Fehlermeldung „Die angegebene E-Mail-Adresse ist bereits in Verwendung“.
    • Du hast bereits ein Profil zu einem früheren Zeitpunkt erstellt. Bitte verwende für die Erstanmeldung den damals angegebenen Benutzernamen, auch wenn Du das Passwort vergessen hast und ein neues anfordern willst. Wenn Du Deinen Benutzernamen nicht mehr kennst, wende Dich bitte an zeughaus@fc-union-berlin.de.

Verkäufer

  1. Ich habe keinen Internetzugang/keine E-Mail-Adresse. Wie kann ich meine Dauerkarte verkaufen?
  2. Wie kann ich mich für den Ticket-Zweitmarkt registrieren?
    • Sofern noch kein Profil besteht, kannst Du dich hier erstmalig für den Ticket-Zweitmarkt registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung kannst Du den Ticket-Zweitmarkt zum Verkauf Deiner Dauerkarte nutzen. Beim Einstellen Deiner Dauerkarte musst du darüber hinaus eine gültige Bankverbindung für Deine Gutschrift hinterlegen.
  3. Ich habe ein Ticket zum Verkauf eingestellt und will dieses nun doch selber nutzen. Kann ich den Verkauf rückgängig machen?
    • Der Verkauf kann noch rückgängig gemacht werden, solange das Ticket noch nicht reserviert oder gekauft wurde. Melde Dich dazu an und storniere den entsprechenden Platz in Deiner Auflistung.
  4. Wann erhalte ich die Gutschrift für den erfolgreichen Verkauf meines Tickets?
    • Die Gutschrift erhältst Du spätestens 10 Werktage nach dem jeweiligen Spiel.
  5. Wie erfahre ich, ob mein Ticket verkauft wurde?
    • Sobald Dein Ticket reserviert und bezahlt wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail. Auch über die Gutschrift wirst Du per E-Mail informiert.
  6. Muss ich meine Dauerkarte abgeben, wenn ein Käufer gefunden wurde?
    • Nein. Deine Dauerkarte wird lediglich für das ausgewählte Spiel gesperrt. Der Käufer erhält eine eigene Tageskarte für dieses Spiel.
  7. Ich bezahle mehrere Dauerkarten und will diese mit meinem Login verwalten. Wie ist das möglich?
    • Jeder Dauerkarteninhaber sieht in seinem Zugang unter „Mögliche Tickets“, welche Dauerkarten auf ihn laufen. Diese kann er dementsprechend auf dem Ticket-Zweitmarkt anbieten. Wer die Dauerkarte(n) bezahlt, ist nicht relevant.
  8. Ist es auch möglich VIP-Karten oder Logentickets auf dem Zweitmarkt anzubieten?
    • VIP-Karten und Logen können auf dem Zweitmarkt leider nicht angeboten werden.
  9. Können auch Tickets für Auswärtsspiele angeboten werden?
    • Der Ticket-Zweitmarkt des 1. FC Union Berlin kann nur für Heimspiele genutzt werden.
  10. Was steckt hinter der Auswahlmöglichkeit "Spenden"?
    • Mit der Spendenfunktion kannst Du als Dauerkarteninhaber direkt über den Ticket-Zweitmarkt die vereinseigene Stiftung "UNION VEREINT. Schulter an Schulter" monetär unterstützen. Dabei landet die Gutschrift für Dein freigegebenes Ticket nicht auf Deinem eigenen Konto, sondern kommt direkt der Stiftung zu Gute.

Käufer

  1. Wie erhalte ich als Käufer mein gekauftes Ticket?
    • Das gekaufte Ticket bzw. die gekauften Tickets werden dem Käufer bis zu sieben Tage vor dem Spieltag als Tageskarten zugeschickt oder liegen zur Abholung am Stadion, an den Abholkassen bereit. Alternativ können die Tickets als Print@Home erworben werden.
  2. Mit welchen Zahlweisen kann ich bezahlen?
    • Der Kauf kann über die gängien Zahlweisen im Onlineshop durchgeführt werden. Diese sind PayPal, Sofortüberweisung und Zahlung per Kreditkarte. Der Verkauf wird auf das Konto gutgeschrieben, welches Du beim Einstellen der Dauerkarte hinterlegt hast. Tickets aus dem Ticket-Zweitmarkt sind je nach Verfügbarkeit auch in allen stationären Zeughäusern des 1. FC Union Berlin käuflich zu erwerben.
  3. Ich habe das gekaufte Ticket verloren und die E-Mail mit der Bestätigung habe ich auch nicht mehr. Wie komme ich an mein Ticket?
  4. Wie hoch sind die Gebühren für den Kauf von Tickets aus dem Ticket-Zweimarkt?
    • Die Karten kosten den jeweiligen Tageskartenpreis zzgl. 15% Bearbeitungsgebühr und ggf. Versand- und Onlinegebühren.
  5. Gibt es Ermäßigungen für Tickets auf dem Ticket-Zweitmarkt?
    • Tickets gibt es nicht ermäßigt. Es stehen nur Vollzahler-Tickets zur Verfügung.
  6. Können auch Tickets für Auswärtsspiele gekauft werden?
    • Der Ticket-Zweitmarkt des 1. FC Union Berlin kann nur für Heimspiele genutzt werden.
 
Mitglieder

Allgemeine Fragen zur Mitgliedschaft beim 1. FC Union Berlin

  1. Wie kann ich Mitglied werden?
    • Mitglied wirst Du, indem Du einen Mitgliedsantrag stellst. Diesen findest Du hier oder in einem der Union-Zeughäuser.
  2. Welche Vorteile bietet mir die Mitgliedschaft?
      • Mitbestimmung und Einflussnahme durch das Stimmrecht bei Mitgliederversammlungen
      • Möglichkeit auf Mitgliedschaft in der Fan- und Mitgliederabteilung (FuMa) des Vereins
      • Kartenvorkaufsrecht (Dauerkarten, Heim- und Auswärtsspiele, DFB-Pokal)
      • exklusiver Fanschal
  3. Welche Mitgliedschaftsarten gibt es?
    • Es gibt aktive und passive Mitgliedschaften. Aktive Mitglieder sind Mitglieder, die im Verein eine Sportart ausüben. Passive Mitglieder üben im Verein keine Sportart aus. Bei der passiven Mitgliedschaft bieten wir auch eine Familienmitgliedschaft an. Nähere Infos findest Du in diesen FAQ unter der Kategorie Fragen zur Familienmitgliedschaft.
  4. Ist die Mitgliedschaft auch bei Kindern und/oder Neugeborenen möglich?
    • Ja. Da Kinder noch nicht (voll) geschäftsfähig sind, müssen die Erziehungsberechtigten die Mitgliedschaft beantragen. Es gibt die Auswahl, die Kinder einzeln als Mitglied anzumelden. Alternativ dazu können Erwachsene, die bereits Mitglied sind, ihre Kinder als Teil einer Familienmitgliedschaft anmelden. Nähere Infos hierzu findest Du in diesen FAQ unter der Kategorie Fragen zur Familienmitgliedschaft.

      Wichtig: Soll es ein Geschenk für Neugeborene von Bekannten/Freunden oder Familienangehörigen sein, so ist das schriftliche Einverständnis der Erziehungsberechtigten einzuholen.
  5. Wo finde ich die Satzung?
    • Unsere Satzung und Beitragsordnung findest Du hier und in einem der Union-Zeughäuser.
  6. Wie bekomme ich mein Begrüßungsgeschenk, den Mitglieder-Schal?
    • Den Schal kannst Du in unseren Zeughäusern abholen. Sollte das nicht möglich sein, senden wir Dir den Schal auch gerne nach Hause. Hierfür müssen wir die Portokosten aber an Dich weiterleiten.

      Dazu berechnen wir eine pauschale Versand- und Bearbeitungsgebühr i. H. v. 4,00 €.

      Bitte überweise die Gebühr wie folgt an:

      Commerzbank
      IBAN: DE93 1004 0000 0231 9069 06
      BIC: COBADEFFXXX
      Verwendungszweck: Mitgliedsnummer & Stichwort „Porto Schal“

Fragen zu den Beiträgen

  1. Wie hoch ist der Mitgliedsbeitrag?
    • Beitragsart Betrag (monatlich)
      Vollzahler 10,00 €
      Ermäßigt 5,00 €
      Jugendliche bis 18 Jahre* 3,50 €
      Kinder und Jugendliche 0-12 Jahre 1,00 €
      (im Rahmen einer Familienmitgliedschaft)**  

      Zusätzlich fällt eine einmalige Aufnahmegebühr in Höhe eines Monatsbeitrags an. Rentner, Schwerbehinderte, Auszubildende, Schüler, Studenten und Arbeitssuchende zahlen den ermäßigten Beitrag. Bitte reiche bei einer ermäßigten Mitgliedschaft einen Nachweis ein. Im Folgenden siehst Du, welche Nachweise Du einreichen musst:

      Ermäßigungsgrund Was muss eingereicht werden?
      Arbeitssuchende Berlin-Pass, Bescheid über ALG I oder II
      Rentner Rentenausweis
      Schwerbehinderte Schwerbehindertenausweis
      Schüler Schülerausweis oder Schulbescheinigung
      Studenten Immatrikulationsbescheinigung
      Auszubildende Ausbildungsvertrag
      Kinder bis 17 Jahre Geburtsurkunde
      Umschüler Umschulungsbescheinigung
  2. Wie und in welchem Zeitraum kann ich den Beitrag bezahlen?
    • Der einfachste Weg für Dich und für uns ist es, uns eine Einzugsermächtigung zu erteilen. Dann buchen wir am Anfang des Monats die Beiträge von Deinem Konto ab. Zahlungsmöglichkeiten für Dich:
      • 1. monatlich
      • 2. vierteljährlich
      • 3. halbjährlich
      • 4. jährlich

      Selbstverständlich kannst Du die Beiträge auch überweisen. Falls Du kein Konto besitzt, kannst Du auch in den beiden Union-Zeughäusern vorbeikommen und den Beitrag in bar bezahlen. Auch die Zahlung per EC-Karte ist dort möglich.
  3. Auf welches Konto kann ich meinen Mitgliedsbeitrag überweisen?
    • Commerzbank
      IBAN: DE93 1004 0000 0231 9069 06
      BIC: COBADEFFXXX
      Verwendungszweck: Mitgliedsnummer

Fragen zum Mitgliedsausweis

  1. Mein Mitgliedsausweis weist einen Fehler auf. Was kann ich tun?
    • Bitte komm in eines der Zeughäuser und gib den Kollegen vor Ort Bescheid. Wir korrigieren den Fehler und drucken Dir dann einen neuen Ausweis aus.
  2. Was kann ich machen, wenn mein Mitgliedsausweis verloren gegangen ist oder gestohlen wurde?
    • Bitte teile uns das gleich nach Feststellung per E-Mail unter mitglieder@fc-union-berlin.de oder Telefon unter 030/65 66 88 100 mit. Wir sperren dann den Ausweis. Gerne stellen wir Dir auch einen neuen Ausweis aus, hierfür fällt dann aber leider eine Schutz- und Bearbeitungsgebühr i. H. v. 10,00 € an. Am besten kommst Du dann in eines unserer Union-Zeughäuser. Dort kannst Du den Ausweis i. d. R. gleich mitnehmen.
  3. Mein Mitgliedsausweis ist nicht mehr lesbar/ lässt sich nicht scannen, was kann ich machen?
    • Bitte komm in eines der Union-Zeughäuser und gib den Kollegen vor Ort Bescheid. Wir drucken Dir dann einen neuen Ausweis aus. Sollte der Ausweis durch fahrlässiges Umgehen mit dem Ausweis zu Schaden gekommen sein, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr i. H. v. 10,00 € zu berechnen

Fragen zu Tickets als Mitglied

  1. Habe ich als Mitglied eine Garantie auf eine Tageskarte für Heim- oder Auswärtsspiele?
    • Mitglieder werden bei der Ticketvergabe bevorzugt behandelt. Eine Garantie gibt es bei derzeit über 36.990 Mitgliedern (Stand 30.06.2020) leider nicht. Wir räumen den Mitgliedern das Recht ein, eine bestimmte Anzahl Tickets für besonders gefragte Spiele zu erwerben. Die Anzahl der Tickets wird von Spiel zu Spiel individuell festgelegt.
  2. Habe ich als Mitglied eine Garantie auf Dauerkarten?
    • Leider nein. Das Kontingent an Dauerkarten ist begrenzt und geringer als die aktuelle Anzahl der Mitglieder. Zudem gibt es ein Vorkaufsrecht für Dauerkarteninhaber
  3. Wann besitze ich ein Vorverkaufsrecht für Tages- und Dauerkarten?
    • Du musst mindestens 6 Monate Mitglied sein oder als Neumitglied den Mitgliedsbeitrag für 6 Monate im Voraus bezahlt haben.

Fragen zu Schenkungen

  1. Wie bekomme ich mein Begrüßungsgeschenk, den Mitglieder-Schal?
    • Den Schal kannst Du in unseren Zeughäusern abholen. Sollte das nicht möglich sein, senden wir Dir den Schal auch gerne nach Hause. Hierfür müssen wir die Portokosten aber an Dich weiterleiten. Dazu berechnen wir eine pauschale Versand- und Bearbeitungsgebühr i. H. v. 4,00 €. Bitte überweise die Gebühr wie folgt an:

      Commerzbank
      IBAN: DE93 1004 0000 0231 9069 06
      BIC: COBADEFFXXX
      Verwendungszweck: Mitgliedsnummer & Stichwort „Porto Schal“
  2. Kann ich die Mitgliedschaft auch verschenken?
    • Selbstverständlich kannst Du eine Mitgliedschaft auch verschenken. Fülle hierzu bitte einen Mitgliedsantrag aus. Bei der Frage „Antrag für“ bitte entsprechendes Familienmitglied oder eine andere Person auswählen. Bitte keine Telefonnummer und E-Mailadresse des eigentlichen Mitglieds angeben, da sonst das zu beschenkende Mitglied kontaktiert wird.

Fragen zu Datenänderungen

  1. Kann ich eine Beitragsermäßigung auch rückwirkend erhalten?
    • Das ist leider nicht möglich. Bei Bestandsmitgliedern gilt ein eingereichter Ermäßigungsnachweis immer erst ab dem Folgemonat. Das liegt daran, dass der Beitrag bereits abgerechnet wurde. Wir versuchen, unsere Mitglieder regelmäßig an ihre Nachweise zu erinnern. Die Nachweispflicht für die ermäßigte Mitgliedschaft liegt dennoch bei unseren Mitgliedern selbst. Wenn der Nachweis nach der vorgegebenen Frist nicht eingereicht wurde, kann leider keine rückwirkende Beachtung der Ermäßigung erfolgen.
  2. Ich bin umgezogen/ habe das Konto gewechselt, wie teile ich Euch die Änderungen mit?
    • Entweder schreibst Du uns eine E-Mail mit Deinen neuen Daten oder Du änderst diese in Deinem Mitgliederprofil in unserem Online-Zeughaus. Die Kontoänderung kannst Du uns ebenfalls per E-Mail mitteilen: Hierfür benötigen wir Deine Unterschrift. Lade einfach das Formular runter und sende es uns zu.
  3. Mein Nachname hat sich geändert. Wie kann ich meinen Mitgliedsausweis ändern lassen?
    • Bitte komm in eines der Zeughäuser und gib den Kollegen vor Ort Bescheid. Wir aktualisieren den Nachnamen und drucken Dir dann einen neuen Ausweis aus.
  4. Kann eine Mitgliedschaft übertragen werden?
    • Leider kann die Mitgliedschaft nicht übertragen werden. Es muss also gekündigt und eine neue Mitgliedschaft beantragt werden.

Fragen zu Registrierungen

  1. Wie registriere ich mich mit meiner Mitgliedsnummer im Online-Zeughaus?
    • Unter www.union-zeughaus.de findest Du am oberen Bildrand rechts den Navigationspunkt „Registrieren“. Fülle hier den Bogen vollständig aus und gib unten Deine Mitgliedsnummer an.
  2. Ich bin bereits registriert und möchte meine Mitgliedsnummer in der bestehenden Registrierung ergänzen. Wie mache ich das?
    • Normalerweise verwenden wir für die Neuanlage von Mitgliedschaften bestehende Profile, sofern diese vorhanden sind. Um die Mitgliedschaft nachträglich hinzuzufügen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter mitglieder@fc-union-berlin.de oder per Telefon unter 030/65 66 88 100.

Fragen zur Kündigung und zum Ende einer Mitgliedschaft

  1. Wann endet meine Mitgliedschaft?
    • Eine Mitgliedschaft endet unter folgenden Voraussetzungen:
      • Kündigung des Mitglieds
      • Tod des Mitglieds
      • Ausschluss des Mitglieds
      • Streichung des Mitglieds
  2. Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?
    • Die Mitgliedschaft kann mit einer Frist von 4 Wochen zum Quartalsende schriftlich gekündigt werden. Hierfür reicht eine kurze E-Mail unter Angabe Deiner Mitgliedsnummer an: mitglieder@fc-union-berlin.de
  3. Kann eine Mitgliedschaft übertragen werden?
    • Leider kann die Mitgliedschaft nicht übertragen werden. Es muss also gekündigt und eine neue Mitgliedschaft beantragt werden.
  4. Du hast keine Antwort auf Deine Frage?
    • Bitte wende Dich mit Deinem Anliegen an den Mitgliederservice: per E-Mail unter mitglieder@fc-union-berlin.de oder telefonisch unter der Nummer: 030 / 65 66 88 100. Bitte halte für den persönlichen Kontakt immer Deine Mitgliedsnummer bereit und gib diese bei jeder Kontaktaufnahme oder auch Überweisung mit an.

Fragen zur Familienmitgliedschaft

  1. Wie beantrage ich die Familienmitgliedschaft?
    • Wer von der Familienmitgliedschaft profitieren will, kann sowohl online als auch vor Ort in allen drei Union-Zeughäusern einen entsprechenden Mitgliedsantrag zur Familienmitgliedschaft stellen. Online ist dies hier möglich (bitte jedes Mitglied separat anlegen).
  2. Ändert sich etwas hinsichtlich der Zahlungsweise und des Zahlungszeitraums mit einer Familienmitgliedschaft?
    • Nein, die Zahlungsweise und der Zahlungszeitraum bleiben unverändert.
  3. Haben Familien in einer Familienmitgliedschaft ein gemeinsames Mitgliedskonto?
    • Nein, jedes Mitglied wird separat angelegt. Jedes Mitglied erhält ein eigenes Mitgliedskonto und eine eigene Mitgliedsnummer.
  4. Werden die Beiträge vom Bankkonto des Elternteils eingezogen?
    • Ja, die Beiträge des Kindes werden vom Bankkonto des Elternteils eingezogen.
  5. Bekomme ich als Mitglied in einer Familienmitgliedschaft einen neuen Mitgliedsausweis?
    • Nein. Die aktuellen Mitgliedsausweise behalten ihre Gültigkeit. Es gibt keine gesonderten Ausweise für die Familienmitgliedschaft.
  6. Endet die Familienmitgliedschaft automatisch?
    • Ja, die Familienmitgliedschaft endet automatisch, sobald ein Kind ins 13. Lebensjahr eintritt und in die Jugendmitgliedschaft übergeführt wird.
  7. Mein Kind ist aktives Mitglied im Verein: Kann es auch in die Familienmitgliedschaft überführt werden?
    • Nein, die Familienmitgliedschaft gilt nur für passive Mitglieder.
  8. Haben Kinder die gleichen Rechte in der Familienmitgliedschaft?
    • Kinder haben auch in der Familienmitgliedschaft die gleichen Rechte. Nicht berechtigt sind sie zur Stimmabgabe bei der Mitgliederversammlung. Das Recht haben sie erst ab 18 Jahren.
  9. Wie definiert ihr Familienangehörige?
    • Als Eltern gelten z.B. Vater, Mutter, Pflegeeltern, Adoptiveltern oder bei gleichem Wohnsitz auch Lebensgefährten der Mutter oder des Vaters. Eine Familienmitgliedschaft ist nicht möglich für Oma und Opa oder Tante und Onkel etc.